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Tags：客戶進階分析、訊息預覽、無需填寫電子郵件結帳、複製優惠設定、會員點數設定、商品歸庫設定、自動套用稅金、自訂付款方式、商品掃描介面、宅配地址篩選、AFTEE 訂單顯示狀態、主要地址篩選、Messenger 客戶聊天視窗停用五月是工程師爆肝的月份！也是我們首度推出 RFM 分眾行銷的月份！現在在 EasyStore，也可以輕鬆使用 RFM 來篩選出不同價值的客戶分眾，並針對各分眾推播更精準的行銷活動訊息，大幅增加轉單的機率！大家快來試用看看吧！除此之外，結帳設定、促銷優惠及 POS 系統等面向都有針對商家的反饋進行消費體驗及系統操作上的優化，讓顧客購物更開心，商家營運更省力。EasyStore 更新與優化報告 2024 - 5 月份[顧客經營]: 客戶進階分析[顧客經營]: 訊息預覽[結帳設定]: 無需填寫電子郵件結帳[促銷優惠]: 複製優惠設定[顧客經營]: 會員點數設定[訂單管理]: 商品歸庫設定[POS 系統]: 自動套用稅金[POS 系統]: 自訂付款方式[POS 系統]: 商品掃描介面[訂單管理]: 宅配地址篩選[金流收款]: AFTEE 訂單顯示狀態[顧客經營]: 主要地址篩選[顧客經營]: Messenger 客戶聊天視窗停用

新功能上架1. [顧客經營]: 客戶進階分析這是我們本月最大的工程！商家們也可以開始做更精確的行銷推廣啦！客戶進階分析為 “分眾行銷“ 的助力工具，商家可以根據目前現有顧客數據來自行設定不同類型的分眾，例如：「20 ~ 30 歲」、「小孩剛出生的母親」、「喜愛戶外活動」等都是分眾的一種，透過規劃出不同分眾去做客製化的行銷推廣，能夠有效打到顧客痛點，讓顧客剛想到或需要你時，你就已經出現在他身邊，你說，有哪個顧客不會對你心動的？自訂分眾：商家自行透過既有數據篩選出不同分眾。RFM 分眾：EasyStore 內建 RFM 模型，幫助商家自動篩選出不同購物行為的分眾，例如高消費客戶、潛在客戶及流失客戶等，能更深入了解品牌的客戶組成結構，並透過客製化的行銷活動刺激不同分眾的客戶下單。* 以前的 “儲存標籤“ 功能現在改為 “新增分眾” ，所有的分眾都已移動至客戶進階分析中，方便商家管理及查看。點此看教學文章：【顧客經營】客戶進階分析 （RFM 分眾）既有功能優化2. [顧客經營]: 訊息預覽增加發送訊息的預覽畫面，幫助商家規劃訊息內容更為簡單及清楚。點此看教學文章：【顧客經營】群發訊息/廣播功能3. [結帳設定]: 無需填寫電子郵件結帳現在已經可以設定結帳頁面是否需要填寫電郵，方便年長或是不想提供此資訊的顧客購買，增加商場轉換率。新舊客無電郵結帳訂單通知邏輯（無電郵結帳必須填寫手機才能完成結帳）：新顧客(1) 用電郵註冊，使用無電郵下單：系統會視為新註冊，並發送手機簡訊（SMS）告知顧客訂單已成功建立。(2) 用手機註冊，使用無電郵下單：系統會視為已註冊，並發送手機簡訊（SMS）告知顧客訂單已成功建立。舊顧客(1) 有電郵及手機資訊，使用無電郵下單：系統會視為舊顧客，並發送電郵告知顧客訂單已成功建立。(2) 有電郵、無手機資訊，使用無電郵下單：系統會視為新顧客，並發送手機簡訊（SMS）告知顧客訂單已成功建立。(3) 無電郵、有手機資訊，使用無電郵下單：系統會視為舊顧客，並發送手機簡訊（SMS）告知顧客訂單已成功建立。* 顧客若想要透過電郵收到訂單通知，可於結帳成功頁面填寫電郵。* 若是使用特定的金流 / 物流，因金流 / 物流商的需求，還是會需要填寫電子郵件。以下是需要填寫的廠商資訊：點此看教學文章：【結帳設定】如何設定無需輸入電郵即可結帳（無電郵結帳）4. [促銷優惠]: 複製優惠設定新增 “複製優惠” 按鈕，商家若是想要對同一批商品進行不同的設定，直接複製優惠後再進行編輯即可完成，無需再重新一個一個挑選商品，省去大量操作時間。點此看教學文章：【促銷優惠】如何設置優惠、設定折扣碼5. [顧客經營]: 會員點數設定新增會員點數獲取方式，讓顧客購物時有更多誘因，提高下單率。新增方式：新註冊用戶生日禮點此看教學文章：【顧客經營】會員點數和分級功能6. [訂單管理]: 商品歸庫設定官網及 POS 後台皆可設定退貨 / 退款後之商品歸庫，讓商家不用再自行返回商品管理介面更改庫存，跟著系統流程操作就可以輕鬆完成商品歸庫。官網後台：訂單取消 > 填寫取消資訊 > 重新入庫訂單退貨 > 完成退貨手續 > 回到訂單頁面點選重新入庫退款 > 填寫退款資訊 > 重新入庫POS 後台：訂單退款 > 填寫退款資訊 > 重新入庫訂單退貨 > 填寫退貨資訊 > 填寫退款資訊 > 重新入庫如果不想進行商品歸庫，可以在官網後台的該筆訂單頁面取消歸庫。點此看教學文章：【訂單管理】關於取消訂單和退款 / 【POS 系統】 POS 系統裡為 POS 訂單退款 / 退貨7. [POS 系統]: 自動套用稅金商家能自由選擇門市結帳時是否套用稅金，也可以於 POS 前台了解商品是否應稅。稅金顯示介面：商品應稅 + 含稅：顯示商品應稅並含稅，沒另外計算稅金商品應稅 + 不含稅：顯示商品應稅，可是稅金會另外計算商品不應稅點此看教學文章：【POS 系統】自動套用稅金設定8. [POS 系統]: 自訂付款方式可自行設定 POS 的付款方式，便於商家客製化訂單的付款選擇，或是紀錄特定訂單的付款方式便於後續追蹤。如商家不想於官網開啟「銀行轉帳」此付款方式，但想於門市中啟用，就可以此種方式差異化不同銷售管道的付款選擇。點此看教學文章：【POS 系統】POS 系統自訂付款方式9. [POS 系統]: 商品掃描介面優化 POS 商品掃描介面，使用掃描槍時無需再點擊介面圖標，現在直接掃碼即可帶入商品資訊至 POS 前台內。* 必須下載 App 才能使用此功能，網頁版的 POS 無法使用。* 於結帳流程時無法掃描商品，結帳流程指的是從選擇付款方式到完成結帳。點此看教學文章：【POS 系統】關於 POS 系統的硬體裝置10. [訂單管理]: 宅配地址篩選新增訂單篩選方式 “宅配地址“ ，多元化篩選訂單方式，幫助商家在分析訂單數據時更為精準。篩選範圍：國家縣市鄉鎮市區* 當一次設定兩個國家時，無法再選擇縣市區域。點此看教學文章：【訂單管理】訂單總覽頁面11. [金流收款]: AFTEE 訂單顯示狀態修改經由 AFTEE 付款的訂單顯示狀態，從「未付款」變成「貨到付款」，商家於篩選訂單出貨時就不會遺漏經由 AFTEE 付款的訂單。點此看教學文章：國內金流支付 : AFTEE 先享後付12. [顧客經營]: 主要地址篩選新增篩選方式 “主要地址“ ，多元化篩選顧客方式，幫助商家在分析顧客數據時更為精準。篩選範圍：國家縣市鄉鎮市區* 當一次設定兩個國家時，無法再選擇縣市區域。點此看教學文章：【新手指南】客戶管理頁面操作既有功能停用13.[顧客經營]: Messenger 客戶聊天視窗停用Meta 宣布自 2024.05.09 起，停用 Messenger 聊天外掛程式的全部功能，而本在使用此功能的商家也不用擔心，透過我們的擴充功能即可重新使用 Facebook Messenger 讓顧客與你聯繫。* 擴充功能：【擴充功能】Smartarget Facebook Messenger - Contact Us如果有開店、升級方案相關需求，歡迎點選右下角詢問 EasyStore 開店顧問，或現在就免費開店試用、直接升級開店方案，體驗 EasyStore 豐富、完整銷售管道及電商解決方案。