學會說故事！6個秘訣，教你寫出動人的電商品牌故事

p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 26.0px; font: 15.0px 'Songti TC'; color: #777777; -webkit-text-stroke: #777777; background-color: #ffffff} span.s1 {font-kerning: none} span.s2 {font: 15.0px Times; font-kerning: none} 如果你已經是電商的一份子，相信你會發現這是一個每天都在成長的產業 — 越來越多人加入戰局。如果你想要在茫茫電商海中脫穎而出，你必須好好地經營你的電商品牌。 現今，社群媒體就是電商的銷售的主要管道之一，而以下有七個黃金準則，包括： 1 聆聽 2 了解 3 參與 4 合作 5 教育 6 溝通 7 連結 一個「品牌故事」，就包含以上的七個要素了。 其實一個有趣的故事比數字堆成的數據來的更有記憶點，這也是為什麼故事和說故事的能力都很重要。一個被妥善傳達的故事將會幫助人們理解，也讓他們能夠在未來聯想到你的公司以及產品。

為什麼「說故事」對你的電商品牌定位是重要的？

近幾年來，「說故事」是最搶手也最有效的行銷手法之一。它的受歡迎程度與日俱增，尤其是在電商產業。事實上，他不是一項新的行銷手法，因為他已經在廣告中大量使用。 說了那麼多，那到底為什麼要「說故事」？其實是因為，我們生而為人都喜歡聽故事 — 我們常常在閒暇時刻閱讀、看影集，但你有想過是什麼真正在吸引我們嗎？是一個好的故事，能夠讓我們有共鳴情緒的故事。 我們無法忽視這個人類心理層面的需求，它是存在於我們的DNA之中的。 因此，「說故事」會是一個很好的行銷工具，只要你使用正確，他會幫助你的事業成長快速，並且讓你在市場上能夠站穩腳步。

儘管有些電商已經在使用「說故事」這個手法，但很少能成功。為什麼會這樣？因為他們的故事仍然不夠有說服力。該怎麼樣才能說出一個好的品牌故事呢？在這篇文章中，我會告訴你六個教你寫出好的電商品牌故事的方法。

#1 互動式的包裝設計

有互動式的包裝設計是一個和你的受眾連結的有效方法。當行動科技和包裝設計結合，這會為你的受眾創造出一個很特別的經驗，讓你可以在茫茫電商海中勝出。因為這可以讓他們利用自己的裝置和你的品牌互動，比如說掃描條碼或者做某個動作就可以解鎖某個和你的品牌相關的獎勵。 舉一個近期可口可樂的互動式包裝設計為例 — 在這個行銷活動中，可口可樂和Shazam合作，當某個人裝滿一瓶虛擬的可樂瓶，他就可以得到一個Coupon來換得一瓶真的Coke Zero。

可口可樂不僅利用電視廣告，還加上廣播及平面媒體，這大大的提高了新產品的關注度。這是一個非常成功的案例，因為它讓受眾藉由互動，而有了參與感。你也可以為你的電商品牌做類似的事情，比如說一個消費者掃描你包裝上設計的條碼就可以在下次消費時得到95折的優惠。

#2 善用社群軟體的影片

由於社群軟體是電商銷售的重要推手，而互動影片重播功能更是不可或缺的工具。有了Facebook、Instagram、Snapcaht或其他社群軟體的即時影片重播功能，你可以確保追蹤者總是能夠看到你發佈的內容。或者，你也可以利用網紅來讓你的電商品牌引起更多關注。 美食旅遊網站 Tastemade 證明了這個方法多有效 — 超過70%的觀眾是利用手機觀看。當他們透過分析數據發現了這個趨勢後，便開始在數個方便手機使用的影音平台經營品牌。在Snapchat上，有了食譜教學以及限定版的How-Tos教學系列後，他們有效地吸引了超過一億的觀眾。

根據你提供的產品和服務的特性，製作專屬品牌特色的系列影片，適當推播於社群平台，

我相信被品牌內涵所吸引的社群追蹤者，未來也將可能成為忠誠主顧。

#3 讓人們覺得自己是一份子

上一段顯示出社群媒體在這個時代是非常有影響力的。他讓消費者可以代替品牌說話或甚至比品牌本身更有效地傳達品牌的訊息。因為在這資訊取得便利的時代，比起公司本身的行銷文案，消費者更重視使用者怎麼說。我們可以稱這類訊息為「用戶驅動內容」（User-driven-content）或者「用戶產生內容」（User-generated-content）。這對於建立你的品牌形象是一個非常有效益的方式。 Danijjo 是一個珠寶品牌，他們的做法讓人們可以感受到自己是一份子。所以他們是怎麼做到的呢？長話短說 — 他們設置了一個拍照區，讓人們可以在那邊照相，也讓消費者可以有參與感，並且創造了不一樣的體驗。  圖片來源： BRAND24 那同樣身為電商品牌的你可以怎麼做呢？你可以規劃一個社群媒體照片競賽，當人們在上傳照片時，要出現你的產品和品牌名稱的hashtag，這樣一來，就達到讓人們討論你的品牌和感受到他們是你的品牌一份子的雙重效果。其實還有很多方法是身為電商的你可以去發想的。

#4 懂得聆聽並為他們產生有關聯性的內容

這是另外一個社群媒體改變現今如何行銷品牌的例子 — 有一個嶄新的品牌分類叫做「會聆聽的品牌」（Listening Brand）。想像你有一間販售鞋子的公司，你會怎麼定位你是一間正在成長的品牌呢？只靠「嗨，我在賣很厲害而且很舒服的鞋子」是不夠的。你必須告訴人們一個動人的品牌故事，讓他們能夠了解、聯想，並產生連結。為了要和你的受眾保持連結，並產生更多連結，你必須要使用社群媒體，因為那是互動真正產生的地方。你必須要了解他們在乎的事情，也必須體會他們的生活。然後你就能透過社群媒體，利用文字來傳達你的品牌訊息和他們連結， Adidas就是一個非常有經驗的「會聆聽的品牌」。Adidas US在國際婦女日期間提倡了許多和大眾有關的議題，但不完全是和他們的核心商品 — 鞋子有關。 下方的圖中，有一位女性在慶祝國際婦女節，並寫道「當不平凡是你的平凡，那就值得慶祝」，加上一個專屬的hashtag — 這是一個可以抓住人們目光的比賽，不也是一個很容易可以讓你的品牌有辨識度的方法嗎？

#5 展現你提供的價值

展現品牌力不只有利用銷售報告、吸引人的廣告或者聰明的行銷活動。反之，一個好的品牌故事是要讓受眾在不知不覺中就買單。這種品牌故事創造一個圍繞品牌的獨特體驗，主要是傳達品牌的價值，而不是催促受眾去掏錢購買產品。 NIKE就是一個很好的例子，他們提供商品並展現價值給運動員來販售一種「感受」。如果你希望我再舉另一個例子，我會說Dove，他們有一個教育意義的活動來告訴所有的女性一個簡單的訊息 — 「妳比妳想像中的還漂亮」。

#6 和其他電商品牌合作

品牌間的合作是一個增加受眾和行銷資源的好方法，它同時也幫助品牌來強化品牌精神，並創造一個更有活力的形象。現今，最聰明的品牌就是和其他品牌合作，來產出更微妙的品牌故事和體驗。

Apple 和 Dr. Dre’s Beats 的合作，就展現出了兩個不同品牌共同創造的力量。「說故事」的技巧讓Apple 和 Dr. Dre’s Beats 穩固了各自的品牌故事。

圖片來源：Apple 網站 要說一個有效的品牌故事就是懂得傳達正確的訊息，就像是你懂得賣你的產品一樣，掌握「聆聽」、「了解」、「在乎」、「參與」、「合作」和「連結」的技巧，抓住消費者的心吧！

現在你已經知道如何「說故事」了，準備好去面對電商大戰了！ 原文出處：Digital Develop《6 Strategies to tell an effective story as an eCommerce brand》

撰寫：Ash Ome 編譯：Alex Hsu p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-indent: -36.0px; line-height: 26.0px; font: 15.0px Times; color: #777777; -webkit-text-stroke: #777777; background-color: #ffffff} p.p2 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 36.0px; text-indent: -36.0px; line-height: 26.0px; font: 15.0px 'Songti TC'; color: #777777; -webkit-text-stroke: #777777; background-color: #ffffff} span.s1 {font-kerning: none} span.s2 {font: 15.0px 'Songti TC'; font-kerning: none} p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 26.0px; font: 15.0px 'Songti TC'; color: #777777; -webkit-text-stroke: #777777; background-color: #ffffff} span.s1 {font-kerning: none} p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 26.0px; font: 15.0px 'Songti TC'; color: #777777; -webkit-text-stroke: #777777; background-color: #ffffff} span.s1 {font-kerning: none} p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 34.0px; font: 29.0px 'PingFang TC Semibold'; color: #303133; -webkit-text-stroke: #303133; background-color: #ffffff} span.s1 {font: 29.0px 'PingFang TC'; 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