EasyStore商家訪談：My Glück 創造品牌故事、賦予品牌價值

從去年開通台灣服務起，EasyStore台灣用戶持續成長，今年暑假開始了採訪的計畫，除了能進一步更貼近商家，也更能深入了解創業的故事起承轉合。這樣的採訪計畫，不只是透過這些很棒的案例，讓有興趣的朋友更能了解網路創業的實際情形，同時也是替每位商家做紀錄，讓商家更能被不同的族群看見。

今天要採訪的店家My Glück，是一家手作品牌，商品圍繞著海洋動物為主題，我第一次注意到他們在EasyStore架設的官網，就留下深刻的印象：印入眼簾一致的深藍配色，還有底部由上而下給人沁涼氛圍的波浪，一看就知道這個品牌和海洋有關。於是EasyStore團隊來到基隆的沿海地帶，和My Glück來個夏日的約會。

誰應該要讀這篇文章：

1. 從事手作設計者、跑各種市集在烈日下揮汗在大雨中狼狽收拾的設計師
2. 創意滿溢爆棚卻不知怎麼進行網路販售者
3. 不希望被其他平台抽成的網路商店經營者
4. 希望有個質感滿分的平台的網路商家

為什麼你要看這篇文章：

1. 透過網路販售，增加銷售管道，讓你可以不用南來北往跑大小手作市集，有更多的時間來進行創作。
2. 讓你能將產品透過網路商店的方式銷售，並且能擁有自己一手設計的官網。
3. 在網路販售的過程中，將更多銷售轉換成自有的利潤，免於抽成。

請問兩位My Glück的創辦人分享各自是什麼樣的背景？

「My Glück手作品牌」是由一個兩人的精緻團隊所經營，這兩位平均三十多歲的創業者分別是創辦人佳韻和大宣，目前兩人都是全心全意投入My Glück這個品牌，也沒有其他副業。佳韻是實踐大學服裝設計系畢業的，畢業後曾經在高級訂製服的婚紗品牌工作過，累積了刺繡及串珠的手工縫製功夫，也應用到後來手作品牌的商品當中。而大宣並沒有相關科系的背景，但因為過去考了許多語言的證照，有多國的語言基礎，對於網站架設的各國文案有很大的幫助。

請問兩位是否有明確的分工呢？

擁有設計背景的佳韻，平常用PhotoShop和Illustrator畫圖，圖樣設計好了之後，還得經過好幾道手續：挑選布料、打版、剪裁、縫紉，商品的製程幾乎一手包辦。而大宣的學習能力很強，雖然沒有專業背景，但他自主學會了簡單的繪圖、攝影、照片後製，還有架設管理網站，大部分的行銷相關工作都是大宣來完成的。兩人就這樣有了完美的分工，一個負責商品，一個則是作所有能幫助商品曝光的工作，可說是合作無間。

什麼時候開始創業？出發點、創業初衷是什麼呢？

「一開始是因為，外公原本是捕魚的，當時他們就住在基隆和平島那裡，離海邊很近，小時候很常到外公家玩，外公有一條漁船，就像是生活的一部份，我也會陪他到港邊販賣漁獲。」佳韻回想起小時候對於海洋的記憶。

「外公的捕魚方式是一支釣，開著漁船到外海捕魚，以釣竿釣的方式，其實是比較環保的，對生態比較不會產生破壞。但太多漁民使用拖網那樣大量地捕撈，小時候印象中海裡有好多好多魚，但現在真的變少了，大家都捕不到魚。」佳韻覺得很可惜，對於自己這麼親近的海洋，因為人類的捕撈，生態破壞殆盡，累積了越來越多小小的念頭。

於是My Glück的創業旅程源自於前年中，希望盡自己的力量來告訴大家如何和海洋共榮共存：可以適度捕撈，但不要過度捕撈。因此開始設計產品，加入更深的環保概念，選用可分解的材料，例如：有機棉，來減輕棉製品對土地的負擔。

「有機棉是不使用農藥來種植的棉花，一般的農產品會排放農藥廢水進入海洋，除了造成土地的汙染，同時也是海洋的二度汙染。」佳韻語重心長的提到，希望能因此帶來小小的改變。

而大宣原本是佳韻家中經營的咖啡廳客人，後來因緣際會認識了佳韻，兩人從朋友變成戀人，相處的過程中一直很支持佳韻的事業，也明白她辛苦之處，更也認同她守護海洋的理念，因此投入佳韻的手作事業，直到現在，兩人相互扶持。

請問品牌的取名的淵源是什麼呢？

Glück在德文中是幸福、幸運的意思，中間的ü也像是魟魚的微笑。兩人希望能透過這樣的商品，帶給人們幸福，也喚起民眾的環保意識，讓海洋動物也能共存，獲得幸福。

「其實很多海洋動物都非常溫馴，希望透過我們的介紹，讓海洋動物也能像貓、狗寵物一樣，成為人們最好的朋友。每一個拿到商品的人，都能感受到幸福。」佳韻指著初期商品的商標，還表示曾經改過品牌的Logo，原本只是手寫My Glück，後來將Glück字整個排列成魚的形狀，成為目前使用的Logo。

請問在創業之初，最剛開始的商品是什麼？

第一個作品是鬼頭魟形狀的零錢袋，商品非常逗趣，拉鍊開口就是魟魚嘴巴的位置。

「雖然我手中的不是真正第一個商品，而是改良過後的版本，但鬼頭魟是我第一個發想出來的作品。小時候印象最深刻的就是魟魚，我喜歡牠在水裡優游的樣子，好像在飛翔一樣；而且腹部的微笑很像表情符號，很討喜很可愛。」佳韻拿出她的商品，一隻紫色的魟魚。

「一剛開始都是以小袋子、小包包為主的商品為主，如鯨鯊的筆袋，到後期覺得應該要跟日常生活更接近，筆袋比較像是設計給小朋友的，設計給大人感覺可以和居家結合，所以做了抱枕。」說著說著，佳韻也把抱枕遞給我摸摸看。

什麼開始作商品的轉型，從有形狀的零錢包，變成矩形的筆袋呢？

「經過了跑市集的經驗以後，發現比較規矩的形狀，還是比較能受大眾接受，實用性比較高，有造型的零錢包雖然很可愛，但是不規則的形狀，能裝的空間實際上卻很小。」佳韻表示，其實在市集當中得到很多人的意見，而且矩形的也賣得比較好，因此除了零錢包之外，也設計了形狀更長的餐具袋。

從佳韻介紹商品演進的過程中，默默地就能看出她對海洋動物的熱情。她所設計的每一樣商品，都是現實世界中的海洋動物，根據牠們不同的身體特徵來設計的。

創業至今遇到最大的困難是什麼？

「我們遇過最大的困難就是錢的問題。」兩人相視而哈哈大笑。

對於佳韻和大宣而言，他們創業之路非常不容易，從經營初期到前一陣子，都是很困難的階段，這段時間幾乎都是倚靠親友的資金來經營下去的。

「其實我們這種商品很不好賣，會覺得這種動物很陌生，相對起來喜歡居家寵物還是比較多，甚至也有很多人都不知道魟魚怎麼唸，銷售很不好。」佳韻提起前一陣子的景況。

後來兩人有一次無意間和國立海洋科技博物館的研究員聊天，當時的銷量其實一直都沒有很好，便收到研究員的建議，用受小朋友喜愛的「鯨鯊」來作商品設計的主軸，銷量就被鯨鯊給救回來了。創作的過程中，也認識了許多對海洋有研究的朋友，也透過他們得到了許多有關海洋生物的知識。

未來有想要開發什麼樣的商品呢？會朝哪個方向經營呢？

「很多時候都是因應身邊朋友的需求所做的，例如蛙鞋袋就是做給潛水的朋友。而我是讀服裝設計的，所以有機會我還是會想做一些相關的服飾，而現在也有做一些飾品。」佳韻從盒子裡拿出閃亮亮的項鍊，正面是彩色的立體刺繡加上手工縫珠，背面是皮革加上電燒的Logo印製，做工非常的繁複且費時。而服裝的部分，除了簡單的印刷T恤，也有一件完全手工打版製作的上衣掛在人形模特兒上。

一剛開始是在哪裡販售呢？

「原本在這間採訪的咖啡廳作販售，當時咖啡廳還有營業，就在這間咖啡廳的小角落擺放，有興趣的客人才會發現。同年暑假申請上了Pinkoi（多為設計、手作商品的購物平台），便開始在網路上販售了。」佳韻指著層式咖啡廳的工作室一角，告訴我那是當初擺放的所在。

My Glück官網的設計很有主題性，可以跟我們聊聊是怎麼做安排的嗎？

「在官網成立之前，剛好設計出第二版的Logo，因此順著這個設計去做搭配。包含配色，還有Logo的曲線本身就很像波浪，因此才會在官網整體設計上使用藍色系，並且搭配Logo加上波浪。」大宣談起他一手打造的官網。

但其實他在建設官網中也不是那麼順利，他表示剛開始的功能都很陽春，都是套版之後再修改，時間久了，一旦發現缺了什麼，再慢慢補、慢慢加上去。

有觀察過顧客都是那些族群嗎？

「主要會是關心海洋議題的朋友，才會受我們的產品所吸引。」佳韻說。

「我覺得應該是會潛水的朋友吧！他們最認識這些海洋生物了！」大宣補充。

除此之外，在理念推廣的過程中，也有很多朋友的幫助，因此也深受海洋科技大學的養殖系、研究鯊魚的學生喜歡；My Glück也有在海洋科技博物館做寄售，是目前唯一固定實體販售的點，甚至還有銷售的淡季，冬天比較少人會到海邊，連帶也影響商品的銷售，但暑假就不一樣了，很多遊客會到附近的潮境公園戲水，也會順道進海科館吹吹冷氣，也帶動了銷售。而其他相關的寄賣點租金成本貴很多，團隊規模又不大，無法以量制價，網路販售的電商因此會成為他們營運銷售最重要的角色。

請問什麼時候開始使用EasyStore的服務呢？又是為什麼呢？

「大概是去年的十月十一月吧，我們現在都把它作為我們的官網。」兩人幾乎是異口同聲地說。

「一開始看到官網後就覺得你們的佈景主題、套板很有質感，我們可以省去很多架設網站的功夫，但因為版面都是英文，所以我馬上就丟給大宣負責了。」兩人又是哄堂大笑。

「我們在Facebook看到你們的廣告，你們有打廣告對吧？」大宣說點進去看見官網感覺不錯、價格又合理，就開始購買方案了。

「但主要的原因是，在使用EasyStore之前，不管是在Pinkoi或是Creema平台上上架，都有抽成，但如果我們能有自己的販售通路，月租又能負荷得起，利潤比較高，是最好不過的。」大宣認為EasyStore讓他在架設網站上方便很多，只要更改Banner和圖像，就可以客製自己的官網了！

在經營上，覺得這三個平台在經營上有什麼最大的不同呢？

「我覺得最大的差異像是，Pinkoi或是Creema這兩個購物網站有一個好處，平台會幫商家宣傳，定期推出針對手作或是設計的企劃，所以偶爾會有免費的曝光；但壞處是有太多品牌在這兩個網站上了，所以愛你的客群會像大海撈針一樣找不到你。那EasyStore在曝光上我們就要靠自己，上架的時候也有更多的空間可以去做版面的調整，自由度比較高，相對於購物網站都有比較嚴格的限制。顧客服務的部分也是，透過EasyStore的後台能第一手接觸客人，了解客人的需求和問題，建立與顧客長期且穩定的關係。」在電商這一塊，做了一兩年的大宣，已經非常有心得。

您剛剛提到官網的曝光要靠自己，請問您有什麼行銷手法呢？

「我們有使用Facebook廣告，多曝光我們的粉絲專頁，還有Google短網址，會看見大多數的流量都是從Facebook過來的，也有串接後台的Facebook像素去看流量分析，效果很明顯能看見。而且Easystore後台本來就有流量的分析，可以節省很多步驟！」大宣很謙虛，馬上就說其實他也不是很懂啦，還在摸索。

您認為EasyStore適合哪種類型的創業商家？

「就像我們一樣沒有什麼錢的創業家啊！」他們的回答很直接也很真誠，他們很實在地推薦像他們一樣的創業家，試試看EasyStore。

「其實我覺得沒什麼限制啦，因為你們的版面很自由。重點是我們不用請別人設計網站，去外面請一個專業的設計師，是我們目前無法負荷的。所以我覺得這對於任何初期創業、不管哪個領域的商家，這都是很方便的。」佳韻補充。

我們還聊到，架設官網很像是小時候玩留言板，只要申請好，就可以自己調整主題、去修改語法，慢慢打造出屬於自己的留言板。

有什麼話想給其他創業家說嗎？

不擅言詞的兩人，雖然沒有什麼能特別分享給大家，但他們認為經營網路創業、手作設計品牌的過程很辛苦，My Glück也經歷了很久的陣痛期。但開始網路販售之後，逐漸嶄露頭角，更受邀到東京參與日本每年夏天最大的手作祭典HandMade in Japan Fes 2017，參與當地的市集，將理念推廣到國外，帶給更多人幸福。

他們也勉勵其他甫投入創業的商家們，努力撐下去，保有自己的信念，終會被看見。

（閱讀更多成功案例：首度訪談EasyStore商家「溫刂日常」小而精緻的有質創業）

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