給你滿滿的大平台：學習交叉銷售 ＝ 自品牌網店＋ 跨平台銷售

往往我們有過類似的迷思，在電商2.0 轉型到3.0 的過程中；到底電商賣家應該選擇經營自品牌網店的方式、還是透過其他不同的電商平台來拓展電商版圖、甚至是跨境市場呢？

此篇文章不讓電商賣家面對二選一的困難，而是直接點出電商賣家應該走的一種方式：

“交叉銷售＝ 自品牌網店＋ 跨平台銷售”

a.) 先說說為何非得要有“自品牌網店”不可？

電商平台只是一個入口網站，賣家沒辦法在上面闡述自己品牌的故事文化、區隔化自己與其他競爭者的差異性；然而在逐漸以服務為消費導向的趨勢發展中，賣家不再只是需要解決產品的需求、更多的是服務品質影響著顧客的購買決策。意思是，若要在電商紅海的廝殺中要脫穎而出，還需要多一項「品牌」元素的存在；而這也只是其中最重要的考量之一。

因此，透過經營自品牌網店；賣家可以逐步注入自己的品牌元素、加強與顧客之間的連結，超越僅買賣的純交易行為；而若想要成為長期經營、穩定性成長的電商賣家；經營“自品牌網店”是關鍵性的一步。

b.) 那該如何“自品牌網店＋跨平台＝交叉銷售”？ 

回看台灣目前市場上的電商平台－露天市集、Yahoo拍賣等都不開放API 網店串接，因此我們著眼在全球領先的跨電商平台來做說明（也剛好配合跨境電商的需求，以整合相關資源）。 所謂“自品牌網店＋跨平台銷售”是一個怎樣的概念？ 意思是賣家可以使用開店平台來建立自己的品牌網店，再利用當中已經內嵌好的各電商平台API 串接；讓賣家一秒搬上各大電商平台，減少額外的時間成本、並可以有效地將流量間接性地導引進自己的網店；進行自品牌網店與跨平台上的交叉銷售策略。

c.) 藉由跨境電商平台帶來的主要好處

 1. 他們都是入口網站 當顧客想在網路上購買東西時，會做的第一件事情就是在Google上搜尋相關產品諮詢，大部分來說除了有買關鍵字廣告的店家外，這些網站排在Google搜尋列中的機率都很高。  2. 留下蛛絲馬跡 需要在這些平台中留下可以找到自己網店的蛛絲馬跡，例如：在照片上留下浮水印、在產品敘述中留下自己網店名稱讓顧客可以透過搜尋找到你的網店。有些消費者認為透過平台購買比私下交易更有保障、有些消費者則是喜歡比較直接的方式購買，他們希望知道你是誰、你的故事等；在平台上上架不光只是導流量，有時也是提高銷售額的方式。  3. 最重要的還是跨平台的“交叉銷售作用” 文章之前所提到的這些跨境平台都必須要額外重新上架商品等，若賣家的自品牌網店已經串接電商平台的API ，讓就可以一秒把網店內的商品搬上去；降低適應平台的成本、作為測試新產品、新市場的試水溫平台； 同時也帶來業績成長。 （點看EasyStore已串接跨境平台）

d.) 為大家分析全球領先、已經開放串接的電商平台有哪些

1. eBay

 優點：

• 簡單步驟就能成為全球賣家，馬上跨境銷售數十個國際市場 
• 出貨時間可以協調並延長出貨時間，適合專門做客製化且交期較長的商家 
• 註冊為個人賣家的用戶，成交手續費是在交易成功後才徵收。
• 待串接至EasyStore （ 該串接功能將於2017 年1月推出）

 缺點： eBay不希望賣方跟買方間私下聯繫，因此在內容描述上會偵測是否有網頁的連結，若偵測到網頁的連結則不會讓賣方上架。

2. Lazada (Malaysia)

優點：

• 目前東南亞市場最大的電子商務平台，站點包含了馬來西亞、新加坡、印尼、泰國等，越南還未開放給跨境賣家；於稍早前已經被阿里巴巴所收購旗下了，以後物流與電商的整合發展令人期待。
• 適合對於對南向發展有興趣的台灣跨境賣家。
• 已串接至開店平台 －EasyStore

 缺點：

• 開店程序繁瑣，必須要接受線上培訓課程，考完試得讓Lazada審核過自己欲上架的產品、合格後才可以正式開店
• 貨幣以當地貨幣為主。例如在馬來西亞就要以馬幣計價、在泰國就是要用泰銖，對於網店經營者來說金流比較難統一管理 

3. Wish 

優點：

• Wish是目前歐美國家最熱門的購物平台APP，擁有上億的用戶量市場。讓賣家可以輕易觸及到歐美市場消費者
• 上架程序簡單，主打一切行動裝置優先；輕鬆開賣。
• 美金作為交易貨幣單位
• 已串接至開店平台 －EasyStore

缺點：

• 商品數量龐大，競爭激烈
• 美金結帳，受匯差影響

4. 11street (Malaysia)

優點：

• 來自韓國的第一電商平台，目前為馬來西亞最大電商平台之一。與馬來西亞最大用戶量的通訊商－Celcom 合資，因此擁有龐大的用戶量支援平台行銷活動與預算（Celcome 用戶量高達1千4百萬用戶，佔馬來西亞人口大約一半）
• 目前11street 同時進駐印尼與泰國（預計2017 年推出） ，對於南進的台灣電商來說是進入東南亞市場的跳板
• 申請與上架商品簡單程序，稍早前也曾有推出限定期間的「台灣館」 
• 僅收取成交手續費用，不徵收任何商品上架費用。
• 已串接至開店平台－EasyStore

缺點:

• 以當地貨幣為主，台灣賣家需自行轉換匯率以及吸收匯差成本
• 成交收費依照不同的商品類別而徵收不同的百分比，最高為10% 

綜觀以上幾項要點，可讓賣家在電商2.0 至 3.0 的轉變中；逐漸轉型為適應下一階段的新電商模式。以採取較為穩定、低成本、低風險之交叉銷售方法來通過轉型挑戰之餘；更是跨境的機遇，此為最新電商賣家應有的思維與態度。（點看EasyStore 已串接的跨境平台有哪些？）