商家案例:SPET透過EasyStore輕鬆經營品牌官網,與蝦皮賣場互補之餘還成功打造無數回頭客

By Yen Teng · 16th August, 2021

商家案例:SPET透過EasyStore輕鬆經營品牌官網,與蝦皮賣場互補之餘還成功打造無數回頭客 | EasyStore

商店:SPET思皮特_寵物

社群帳號:FacebookLINE 

推薦擴充/功能:Google Tag Manager, Facebook像素

單獨經營了蝦皮賣場數年,SPET在約一年前便決定選擇EasyStore來架設屬於自己的品牌官網,以便能夠提供客戶一個更完善的購物體驗。不管是商品上下架、金流及物流,甚至是行銷分析工具等,EasyStore都已經整合好所有的功能,因此,SPET不僅能夠在短時間完成架構,還能節省日常營運所需的時間及人力

本篇文章將帶您一同看看EasyStore如何助SPET破解蝦皮的局限,進而打造更多回頭客!

使用EasyStore前所遇到的挑戰

SPET創立品牌至今已有近三年的時間,但品牌官網卻是在約一年多前才開始架設啟用,而在前期三分之二的時間裡,他們都是透過蝦皮單一管道來進行銷售。那是什麼樣的原因讓他們決定踏上官網架設的路途呢?

1. 無法建立良好的客戶關係

隨著品牌的成長,SPET也逐漸意識到建立客戶關係的重要性。商店中尤其飼料類的產品也屬於快速消費品,這其實在經營回購的部分便是一個優勢。一旦與客戶成功產生連接並走入他們的心,要培養客戶的忠誠度並不難。不過,蝦皮在客戶管理這部分比較有限,因此也無法與客戶更好地進行溝通及交流

2. 結帳方式欠缺彈性

此外,SPET也發現到在經營蝦皮賣場的這段時間,客戶們開始有不同的結帳方式要求,但蝦皮始終是一個賣場,不管是物流或金流,相對來說局限性還是比較高,商家無法隨心所欲開放各種不同的結帳方式給客戶

EasyStore如何幫助SPET解決蝦皮的局限?

1. 簡單直覺的金物流整合

為了提供更多元的金流物流的選項來滿足各種消費者的需求,SPET決定開始架設屬於自己品牌的一個官網,以便在結帳方式上面有更大的彈性。據SPET的負責人David透露,EasyStore的後台操作起來非常方便上手,加上EasyStore在金物流的串接上已經整合得非常完善,只需簡單幾個步驟即可在自己的官網中啟用,因此最終便選擇了EasyStore。

2. 自動化行銷分析工具串接

在EasyStore的一眾功能中,最令David驚艷的便是各種行銷分析工具的串接。與金物流的整合一樣,商家只需輸入簡單的資料,便可輕鬆在官網中套用行銷分析工具,讓它們自動進行追蹤。在這些工具中,SPET最推薦的是Google Tag ManagerFacebook 像素的串接,前者只要安裝擴充並輸入Google提供的代碼ID即可,而後者只要登入臉書帳號後便會自動啟動像素的事件,無需任何原始碼知識都能夠完成串接。

3. 完善的客戶關係管理系統

在EasyStore架設好官網後,SPET在與客戶交流變得更加順暢了,也因此結交了很多志同道合的朋友。自從擁有官網後,因為更便於溝通,SPET的客戶們也逐漸轉化為定期回購的客戶。EasyStore的客戶關係管理系統也能替商家收集起客戶資料,後續便可用來進行再行銷的動作了。

“非常推薦EasyStore給電商新手,尤其有商品及金物流整合需求的人,都很適合使用。曾經用過純架站的平台,所有功能都需要自己親自開發串接,經常會因為安裝了新功能後導致整個網站出現異常,就像是牽一發而動全身,使用上並不是很友好。相反,在EasyStore這邊有專業的團隊協助,出現任何問題都能隨時與客服反映,金流和物流很方便,商品上架的部分也很喜歡。總的來說,使用EasyStore下來能夠減去很多不必要的手動工作。”——David,SPET 

關於SPET思皮特_寵物

SPET 思皮特_寵物是一間專門為兩棲、爬蟲、陸龜飼養設立的平台,主打售賣爬蟲飼養的光源、用具及飼料。由於售賣的產品,尤其是飼料,是快速消費品的一種,寵物的主人們幾乎都是在飼料將近用完時才會開始訂購。在了解到目標客群的消費習慣後,SPET以24小時出貨的承諾出發,從而打造與其他品牌之間的差異度。

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