รายการอัปเดตครึ่งปีหลังสุดท้าย ระหว่างเดือน ตุลาคม-ธันวาคม 2020 นี้

ช่วงท้ายปีหลังมานี้ เราได้พยายามปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์ของเราให้สะดวกต่อการใช้งานและตอบสนองต่อความต้องการของผู้ค้าทุกท่าน รวมไปถึงการอัพเดทฟีเจอร์ต่างๆที่ต้องการให้สอดคล้องกับเทรนด์ในตลาดอีคอมเมิร์ซ เพราะเราเชื่อว่าหากผู้ค้ามีการจัดการระบบร้านค้าที่ดี ก็จะส่งผลตามมาไปถึงกระบวนการจัดการกับออเดอร์และลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยกระตุ้นและเพิ่มยอดขายให้กับทางร้านได้อีกด้วยและนี่คือไฮไล้ทฟีเจอร์ทั้งหมดในไตรมาสนี้ที่เราได้พัฒนาเพื่อให้การใช้งานที่ดีขึ้นของคุณ

มาดูกันว่ามีอะไรใหม่ใน EasyStore ตั้งแต่เดือนตุลาคม ถึง ธันวาคม นี้บ้าง !

1.[ลูกค้า] : ให้ลูกค้าล็อคอินได้สะดวกมากขึ้นผ่านทางเบอร์โทรศัพท์

สำหรับลูกค้าบางกลุ่มอาจจะไม่สะดวกในการใช้งานอีเมล ซึ่งพวกเขาสามารถลงทะเบียนเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ผ่านทางเบอร์โทรศัพท์ของพวกเขาได้ง่ายๆ การใช้งานที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อน ช่วยเพิ่มความประทับใจให้แก่พวกเขา รวมไปถึง การล็อคอิน , เปลี่ยนรหัสผ่าน โดยการใช้เบอร์โทรศัพท์ได้แล้ว (ฟีเจอร์นี้ สามารถใช้ได้สำหรับแพลน Busiess เท่านั้น)

2.[หน้าดูแลระบบ] เพียงคลิกเดียวซิงค์สินค้าทั้งหมดไปที่Shopee ได้แล้ว

ก่อนหน้านี้คุณอาจจะต้องเลือกสินค้าทีละรายการในการซิงค์สินค้าไปยังShopee แต่ตอนนี้เราต้องการที่จะแจ้งให้คุณทราบว่า สามารถเลือกซิงค์สินค้าทีละรายการพร้อมกันได้แล้ว ซึ่งมันจะทำการให้จัดการกับสินค้าของคุณที่มีจำนวนมาก ทำได้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ประหยัดเวลาในการทำงานของคุณได้หลายเท่าตัว 

3.[ลูกค้า] : กระตุ้นยอดขายของคุณโดยการส่งบรอดแคสต์  (Broadcast Center) ไปยังลูกค้าจำ

คุณสามารถส่งข้อความหาลูกค้าของคุณที่มีอยู่ในลิสรายชื่อได้ครั้งละจำนวนมาก ไม่ว่าร้านของคุณกำลังจัดโปรโมชั่นหรือมีสินค้าที่เข้ามาใหม่ หรือข่าวอื่นๆที่คุณต้องการประกาศให้ทางลูกค้าของคุณทราบ คุณก็สามารถแจ้งให้พวกเขาทราบแบบทั่วกัน ได้ด้วยข้อความ Broadcast  นี้ สามารถส่งไปยัง email, sms และ messenger (แต่มีเงื่อนไขในการใช้งานและฟีเจอร์นี้ สามารถใช้ได้สำหรับแพลน Busiess เท่านั้น)

4.[หน้าดูแลระบบ]:  ค้นหาสินค้าของคุณในร้านทั้งหมดเพียงไม่กี่คลิก

หากสินค้าภายในร้านของคุณมีจำนวนมาก ก็ไม่ต้องกังวลไป เพราะตอนนี้คุณสามารถจัดการสินค้าของคุณได้อย่างเป็นระบบไม่ยุ่งยากซับซ้อน เช่น ต้องการเข้าไปแก้ไขรายละเอียดของสินค้า ก็ทำได้อย่างรวดเร็วโดยการค้นหาสินค้าผ่าน ชื่อ คอลเลคชั่น , ชื่อแบรนด์ , และ ชื่อTag สินค้า 

5.[ลูกค้า] จัดการลูกค้าได้แม่นยำมากขึ้นผ่านโน๊ตบันทึกในรายชื่อลูกค้าโดยตรง

หากคุณต้องการต้องการโน้ตหรือบอกรายละเอียดเกี่ยวกับตัวลูกค้า ก็สามารถจัดการบันทึกไว้ในโน้ตผ่านทางลิสรายชื่อของลูกค้านั้นๆได้ และถ้าหากคุณได้มีการแก้ไขเกี่ยวกับข้อมูลลงทะเบียนของลูกค้าก็จะถูกบันทึกไว้ที่โน้ตอีกด้วย 

6.[หน้าดูแลระบบ] ยกเลิกการเชื่อมต่อ (disconnect) อินสตาแกรม ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

หากคุณได้ทำการเชื่อมต่อกับอินสตาแกรมแล้วต้องการเปลี่ยนบัญชีใหม่ หรือต้องการหยุดการใช้งานก็สามารถหยุดการใช้งานโดยการกดปุ่ม ยกเลิกการเชื่อมต่อ (disconnect)  ได้ในทันที 

7. [หน้าดูแลระบบ]  คลิกเดียวเท่านั้นในการสั่ง พิมพ์ Slip packing และ invoiceในหหน้าออเดอร์

เรียกได้ว่าสะดวกมากๆ  และประหยัดเวลาในการจัดการกับกระบวนการออเดอร์ คุณเพียงแค่คลิกไม่กี่คลิกเท่านั้นเพียงเลือกออเดอร์ ก็สามารถพิมพ์ใบ Slip packing และ invoice ได้ด้วย มันช่วยให้การจัดการออเดอร์ของคุณทำได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา และลดการทำงานที่ยุ่งยากซับซ้อน 

8.[หน้าดูแลระบบ - แสดงผลวิเคราะห์ยอดขายทุกช่องทางให้คุณได้ทราบโดยไม่ต้องคำนวณเอง

ไม่ต้องกังวลหากคุณได้ขายสินค้าผ่านช่องทางการขายที่หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Facebook , อินสตาแกรม , ร้านค้าออนไลน์ เราก็สามารถจำแนกแยกบอกสถานะของยอดขายของคุณได้ทั้งหมด โดยที่คุณไม่ต้องสับสนและคำนวณด้วยตนเองให้ยุ่งยากซับซ้อน

9.[การตลาด]  รับลูกค้าได้มากขึ้นจากทาง Line  โดยใช้ shortlink  

ลูกค้าจากทาง Line สามารถกดเลือกซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการผ่านทาง  shortlink  และระบุข้อมูลที่สำคัญในการติดต่อไว้  (ในกรณีที่คุณไม่สะดวกที่จะใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน , การจัดส่งต่างๆ ) จะแตกต่างจากแบบฟอร์มออเดอร์ทางLine เพราะในกรณีนี้คุณต้องติดต่อกลับไปยังลูกค้าถึงรายละเอียดทั้งหมด และข้อมูลการชำระเงินด้วยตัวเอง 

10.[ออเดอร์] รู้แหล่งที่มาทุกออเดอร์ที่คุณได้เปิดการใช้งานขายทั้งหมด

ไม่ต้องกังวล หากคุณกำลังขายสินค้าในช่องทางที่หลากหลาย แล้วกลัวว่าจะไม่ทราบว่าออเดอร์ที่เข้ามานั้น มาจากช่องทางไหน เราต้องการที่จะบอกว่า คุณสามารถตรวจสอบสถานะของออเดอร์นั้นๆผ่านทางไอคอนที่ขึ้นอยู่ทางหน้าออเดอร์ ไม่ว่าจะเป็น ทางหน้าเว็บไซต์ , ทางลิงค์แนะนำบอกต่อ และจากทาง Google Ads ซึ่งมันจะช่วยให้คุณจัดการกับกระบวนการจัดการออเดอร์ของคุณได้ดีมากยิ่งขึ้นแน่นอน 

11. [Facebook Live ]  จัดการทุกอย่างที่เกี่ยวกับการไลฟ์สดได้แบบอัตโนมัติ 

ไลฟ์สดหรือการไลฟ์สดเพื่อขายสินค้านั้น เป็นที่ยอดนิยมที่เราเห็นกันในปกติตามหน้า Facebook ซึ่งตอนนี้ ทาง EasyStore ได้พัฒนาให้คุณได้จัดการกับระบบสินค้า, ออเดอร์ , ลูกค้าทางหน้าดูแลระบบแอดมินได้อย่างครบวงจร ช่วยให้คุณรับลูกค้าที่จะเข้ามาทางช่องทางนี้ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ การแสดงรายการสินค้า การแจ้งจำนวนสินค้าต่อลูกค้าเพื่อไม่ให้คุณขายสินค้าเกินจำนวนที่กำหนด เป็นต้น 

12. [หน้าดูแลระบบ]  เพียงคลิกเดียวเท่านั้นในการติดต่อกับลูกค้าในกรณีฉุกเฉิน

ในลิสรายชื่อของลูกค้านั้น หากลูกค้าระบุข้อมูลที่อยู่ Email , เบอร์โทรศัพท์เข้ามา คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าโดยตรงผ่านทางไอคอนติดต่อในลิสรายชื่อของลูกค้านั้นๆเพียงคลิกเดียวเท่านั้น  ซึ่งง่ายและสะดวกในการทำงานของคุณมากๆ ถ้าหากว่าออเดอร์มีปัญหาหรือคุณต้องการแจ้งเกี่ยวกับข่าวสารเกี่ยวกับออเดอร์ ก็สามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณได้จากทางหน้าดูแลระบบ เพียงคลิกเดียว และไม่จำเป็นต้องกดออกไปเปิดแท็บใหม่ให้ยุ่งยากเลย 

13.[ช่องทางการขายอื่นๆ]  มีอิสระในการเลือกปรับราคาที่ Shopee / Lazada ตามที่คุณต้องการ

เราเข้าใจว่าการปรับลูกเล่นของราคามีส่วนช่วยและเป็นตัวกระตุ้นในการเพิ่มยอดขายเป็นอย่าง มากและตอนนี้เราต้องการจะบอกว่า คุณสามารถเลือกตั้งราคาขาย จากใน EasyStore และใน Shopee / Lazadaให้แตกต่างกันได้ตามที่คุณต้องการ เพื่อดึงดูดลูกค้าจากช่องทางที่แตกต่างกัน ซึ่งมีลูกค้าในแต่ละกลุ่มที่แแตกต่างกันออกไปอีกด้วย 

14.[หน้าร้าน]  เปิด-ปิดการใช้งานหน้าร้านทางหน้าเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ

ในกรณีที่คุณได้ทำการปรับปรุงร้านค้า หรือไม่สะดวกที่จะแสดงหน้าร้านค้าของคุณในเวลานั้นๆ คุณก็สามารถเลือกคลิกปิดได้ง่ายๆเพียงไม่กี่คลิกเท่านั้น หรือหากคุณต้องการเปิดกลับมาใช้งานใหม่ก็สามารถคลิกเปิดกลับมาใช้งานได้เสมอ  อีกในกรณีที่คุณต้องการเพียงแค่ช่องทางการขายไม่ว่าจะเป็น ช่องทาง Shopee , Lazada , Facebook  และไม่ต้องการมีหน้าร้านค้าของตัวเองการเลือกปิดหน้าร้านก็เป็นตัวเลือกที่ดี  

15.[ออเดอร์]   สามารถเลือกกรองออเดอร์เฉพาะที่” รับออเดอร์ “ แล้วเท่านั้น

การจัดการออเดอร์ของคุณจะง่ายขึ้นมากหลายเท่า เพราะคุณสามารถเรียกดูออเดอร์จากการกรองผ่านสถานะออเดอร์ต่างๆ และตอนนี้คุณก็สามารถเลือกกรองดูออเดอร์ที่ “ไปรับ” ได้แล้วเช่นกัน มันจะช่วยประหยัดเวลาในการที่คุณจะต้องคอยตรวจสอบด้วยตัวเองหรือไล่ดูทีละอัน

16.[แอดมิน] สร้างควาประทับใจแก่ลูกค้าในการเลือกช่องทางชำระเงินด้วยตนเองใน Line

ปกติกระบวนการในการออเดอร์ทางแบบฟอร์มLine นั้นก็สะดวกอยู่แล้ว และตอนนี้เราได้พัฒนาให้สะดวกต่อการใช้งานของลูกค้าของคุณมากยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถเลือก payment gateway ที่พวกเขาต้องการชำระเงิน หรือแม้กระทั่งแสดงข้อมูลเกี่ยวบัญชีในการโอนเงินพร้อมทั้งสามารถอัปโหลดสลิปให้คุณได้โดยตรงผ่านทางลิงค์ได้อีกด้วย รวมไปถึงแสดงยอดรวมค่าจัดส่งและภาษีการสั่งซื้อเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเลือกวิธีการจัดส่งหรือลูกค้าทำการสั่งซื้อสำเร็จมัน ยิ่งถ้าหากคุณไม่มีเวลาคอยตอบลูกค้า นี่ก็เป็นฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ที่สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าเพราะลูกค้าสามารถดูข้อมูลหรือให้ข้อมูลกับคุณได้โดยที่คุณไม่ต้องคอยไล่ถาม

17.[หน้าร้าน]   การอัปโหลดรูปภาพที่เร็วมากยิ่งขึ้นถึง 40%

เราได้ทำการปรับปรุงรูปภาพทั้งหมดยกเว้นรูปภาพสินค้าที่หน้าร้าน ซึ่งมีการปรับให้มีขนาดเล็กลง ซึ่งหมายความว่าร้านค้าทั้งหมดจะเพลิดเพลินไปกับเวลาการอัพโหลดรูปภาพที่เร็วมากยิ่งขึ้นโดยเฉลี่ย 40% ซึ่งนั่นก็แปลว่าจะทำให้การทำงานของคุณรวดเร็วมากยิ่งขึ้นด้วย 

18.[หน้าร้าน]  โชว์จำนวนสินค้าที่ออเดอร์ตามจริงในตะกร้าสินค้า

หากลูกค้าของคุณกำลังกดเลือกสินค้าในเว็บไซต์นั้น ถึงแม้ว่าจะเป็นสินค้าเดียวกันที่ออเดอร์มากกว่า1 จำนวน ที่ไอคอนตะกร้าสินค้าก็จะแสดงจำนวนสินค้าที่ลูกค้าออเดอร์ตามจริง ซึ่งมันจะช่วยให้ลูกค้าไม่สับสนหรือตกหล่นกับจำนวนสินค้าที่พวกเขาออเดอร์ 

19.[หน้าดูแลระบบ]  ปรับแต่งแบบฟอร์มออเดอร์ Line ได้อย่างมีอิสระ

ก่อนหน้านี้คุณอาจจะเคยสร้างตัวแบบฟอร์มออนไลน์ Line และคุณไม่สามารถลบมันออกได้ แต่ตอนนี้ เราต้องการประกาศให้คุณทราบว่า ขณะนี้สามารถลบแบบฟอร์มออเดอร์ที่คุณไม่ได้ใช้งาน หรือ ไม่ต้องการใช้งานได้แล้ว เพียงแค่คลิกเดียวเท่านั้น 

20.  [หน้าดูแลระบบ]  เพิ่ม-ลบไฟล์ที่แนบในออเดอร์ได้ทุกเมื่อหากมีการผิดพลาด

ก่อนหน้านี้คุณไม่สามารถลบได้ อาจจะทำให้การทำงานของคุณยุ่งยาก แต่ตอนนี้คุณไม่ต้องกังวลอีกแล้ว เพราะสามารถลบไฟล์แนบที่คุณต้องการแก้ไขหรืออาจจะระบุไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง ก็สามารถแก้ไขได้ตามที่คุณต้องการเพียงคลิกเดียวเท่านั้น 

21.  [แอพ] ข้อความแสดงข้อผิดพลาดให้คุณทราบเมื่อไม่สามารถนับรายการสินค้าของ Shopee

หากในกรณีที่คุณเชื่อมต่อกับทาง Shopee แล้วเกิดปัญหา โปรดรู้ไว้ว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนออเดอร์เกี่ยวกับเหตุผลของการผิดพลาดอยู่เสมอ โดยที่คุณไม่ต้องกังวลและหาเหตุผลเอง 

22.   [แอพ]  รับรู้ความคิดเห็นจากลูกค้าหลังจากรับออเดอร์ ทางอีเมล Product Star Rating

จะดีแค่ไหน หากลูกค้าของคุณสามารถรีวิวหรือให้คะแนนสินค้าของคุณได้หลังจากที่ออเดอร์เสร็จสมบูรณ์ผ่านไปแล้ว 24 ชั่วโมง  ผ่านทางอีเมลของพวกเขา ซึ่งมันจะช่วยให้คุณทำการตลาดได้ดีมากยิ่งขึ้น เพราะรับรู้ถึงความต้องการของลูกค้าหลายๆกลุ่มเกี่ยวสินค้าที่คุณกำลังขายอยู่ 

23.  [แอพ]   แสดงหน้ารายการสินค้าที่ซิงค์ผ่านทาง Shopee ได้แล้ว

ก่อนหน้านี้คุณอาจจะเคยซิงค์สินค้าผ่านทาง Shopee แตไม่แสดงถึงจำนวนหน้า ตอนนี้เราได้พัฒนาให้คุณสามารถสะดวกในการทำงานได้ดีมากยิ่งขึ้นโดยการแยกหน้า รายการสินค้าที่ซิงค์ ให้อยู่ในรายการต่อหน้าให้เหมาะสม ทำให้คุณสามารถจัดการกับออเดอร์ได้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 

24.   [ระบบขายส่ง ]    ประหยัดเวลาในการจัดการกับการตั้งค่าระบบขายส่งได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

ตอนนี้หากคุณต้องการที่จะตั้งค่าข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับการขายส่งก็สามารถทำได้แบบมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะเราได้ทำการแก้ไข หากรายการตั้งค่าของคุณมีมากกว่า 25 รายการ ก็จะแยกไปที่หน้าอื่น ซึ่งในส่วนที่แยกข้อมูลได้อย่างเหมาะสม มันจะทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและลดความผิดพลาดได้ดีมากยิ่งขึ้น 

25. [หน้าดูแลระบบ ]   สามารถเลือกลูกค้าของคุณทั้งหมดจากตัวเลือกเพียงคลิกเดียว

ที่ผ่านมา คุณสามารถเลือกลูกค้าได้มากที่สุดเพียงแค่ 50 คนเท่านั้น แต่ตอนนี้เราต้องการที่จะแจ้งให้คุณทราบว่า สามารถเลือกลูกค้าของคุณจากตัวเลือก ได้ทั้งหมดแล้ว ซึ่งมันจะทำให้คุณสามารถจัดการลูกค้าได้เร็วหลายเท่าตัว 

26.   [หน้าดูแลระบบ ]   จัดกิจกรรมให้ลูกค้าที่ตามเดือนวันเกิด

โดยปกติแล้วส่วนใหญ่คุณเห็นได้จากแบรนด์ต่างๆที่จะออกมาให้โค้ดส่วนลดพิเศษ/จัดกิจกรรมบางอย่าง เฉพาะลูกค้าที่เกิดในเดือนนั้นๆ หรือวันสำคัญต่างๆ ซึ่งในกรณีนี้คุณก็สามารถเลือกกรองและเลือกลูกค้าที่เกิดภายในเดือนนั้นๆได้ ในกรณีที่คุณมีลูกค้าจำนวนมากมันทำให้คุณจัดการได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการทำงาน 

สรุป

และนี่คือฟีเจอร์ทั้งหมดส่งท้ายปี 2020 เรารู้สึกดีใจและตื่นเต้นเป็นอย่างมากที่ได้พัฒนาฟีเจอร์เหล่านี้เพื่อให้เหล่าผู้ค้าของเราได้ใช้งานในการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น และเติบโตไปด้วยกันกับเรา ซึ่งเราจะไม่หยุดพัฒนา มาคอยติดตามกันอีกทีในปีหน้า : )